Garantiebeleid

Seikatsu doet haar best om u de beste service en garantie te geven. Soms gaan dingen niet zoals we verwacht hebben zoals de volgende situaties:

 

Uw pakket is beschadigd aangekomen

Maak direct een duidelijke foto van de schade van de doos, het liefst van drie kanten. Doe dit alstublieft zo snel mogelijk na ontvangst van uw pakket. PostNL is verantwoordelijk voor het leveren van uw pakket, soms komen beschadigingen voor tijdens het sorteerproces van PostNL. Om de vergoeding bij PostNL te kunnen claimen moet u de foto's naar ons mailen. info@seikatsu.nl vermeld daarbij ook uw order nummer en track and trace nummer die u van ons hebt gekregen.

 

Product is bijna over zijn THT datum *

We garanderen dat u op z'n minst 7 dagen THT datum hebt om uw bestelde product te consumeren. Mocht uw bestelde product een kortere THT datum hebben dan 7 dagen, dan doen we er ook nog eens een vervangende vergelijkbaar product erbij.

 

Product is over zijn THT datum*

Mocht u iets bestellen en het blijkt in onze magazijn al over de THT datum te zijn, dan nemen wij contact met u op voor een verangende product of u krijgt een van ons een vergelijkbaar product en iets extra's 

* De datum dat op al onze producten staan vermeld is een THT of BBD Datum. THT betekend Tenminste Houdbaar Tot, tot de bedrukte datum is het product nog steeds houdbaar, maar geadviseerd is om voor de THT datum te consumeren. BBD (Best Befoe Date) betekend het best is om het product voor de BBF datum te consumeren, na de BBF datum is het product nog steeds consumeerbaar. Letop! In Europa kennen zijn we gewend van 6, 9 of 12 maanden aan THT of BBF datums.  In Japan worden heel veel producten bedruk met 3 maanden aan THT of BBF datums, dit betekend NIET dat het product overdatum is maar uitsluiten een advies consumptie datum. De kortere Japanse datum zijn er voor om de Kwaliteit van het product te boordelen, dus voor de THT of BBF datum is de kwaliteit van het product op zijn best, daarna zal het minder worden.

 

U wilt uw pakket retouren*

Neem contact op met onze klanten service of stuur ons een mail via info@seikatsu.nl dan helpen wij u daar verder om uw pakket te retouren

* Etenswaren waarvan de verpakking is geopend en deels is geconsumeerd worden niet meer in ontvangst genomen. Cosmetica waarvan de zegel is verbroken worden niet meer in ontvangst genomen. 

© 2014 - 2018 Seikatsu | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.